Social Media Marketing: come realizzare una strategia vincente basata sull’utilizzo dei social media

Una pagina su Facebook è come un listino prezzi: ce l’hanno tutti! Attenzione però agli errori più banali: profili abbandonati, domande senza risposte, …! Ecco le linee guida di Marketing informatico® per una Social Media Marketing di successo.

Social-Media-Marketing-di-Successo

La realizzazione di una strategia social vincente si basa su alcuni punti cardini uguali per tutte le aziende e su altre regole fondamentali diverse che ciascuna impresa adatterà di volta in volta alle proprie esigenze ed obiettivi.

I punti cardine riguardano: l’analisi del mercato di riferimento, lo studio del comportamento dei competitor – soprattutto di quelli davvero bravi – la verifica della percezione del proprio brand nel pubblico social, nonché l’ascolto del proprio cliente.

Questi primi passi porteranno alla scelta di quali social implementare nella propria strategia.
Il primo consiglio è quello di scegliere accuratamente da quale canale iniziare partendo dalla top 6 – Facebook, Twitter, Youtube Linkedin, Google+ e Pinterest.
Comincia con un massimo di 3 social, per poi attivare tutti gli altri solo in un momento successivo. Ad esempio Twitter è perfetto per le aziende che hanno un blog, Facebook va bene per contenuti in grado di raccontare ciò che viene fatto, spesso non legati direttamente al prodotto/servizio reclamizzato dalla company.

Ecco le 4 regole fondamentali per una Social Network Strategy di successo:


1) DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI E DELLE METRICHE SOCIALI MISURABILI

Essere presente sui social network perché ci sono tutti non è la motivazione giusta.
Avere ben chiari gli obiettivi da raggiungere è il primo passo verso il successo. Bisogna decidere su cosa puntare: alcuni potrebbero avere un’esigenza di posizionamento e affermazione del brand, altri di perfezionamento della rete di customare care.
Ricorda inoltre che le metriche da misurare devono essere anch’esse chiare e definite: livello delle interazioni (engagement), qualità delle conversazioni, misurazione delle vendite e del traffico al sito/blog.


2) SVILUPPO DELLA CONTENT STRATEGY E DEFINIZIONE DEL PIANO DI CRISIS MANAGEMENT

Stabilisci che tipo di contenuto realizzare e come realizzarlo senza dimenticare di rispondere e moderare i commenti.
Definisci anche come comportarsi in situazioni di “crisis management”, cioè quale atteggiamento adottare quando gli utenti rispondono in modo negativo ai post.


3) CREAZIONE DEL CALENDARIO EDITORIALE E MONITORAGGIO REAL TIME

Crea un vero e proprio calendario editoriale: in questo modo eviterai contenuti ripetuti e ridondanti che rischiano di far perdere l’interesse dei fan.
Di assoluta importanza è il monitoraggio constante dei canali social e dell’ascolto degli utenti in tempo reale per anticipare le risposte dei competitor e cogliere per primi opportunità.


4) CALCOLO DEI RISULTATI OTTENUTI E MIGLIORAMENTO DELLA STRATEGIA

Misura i risultati per testare il successo della strategia definita: il ROI dell’attività di social media marketing è ottimale? Altrimenti rivedi la strategia.


Marketing Informatico®, da anni esperta di web marketing, realizza e gestisce strategie social vincenti testimoniate dalla soddisfazione dei suoi clienti.

Fonte:
marketinginformatico.it

Stefania D’Alessandro
Ufficio Stampa Marketing Informatico®

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2 Commenti su “Social Media Marketing: come realizzare una strategia vincente basata sull’utilizzo dei social media

  1. Le linee guida sono molto utili, ma avrei una domanda sulla loro applicazione.
    Secondo la vostra esperienza posso adattarle anche per una piccola imprese che offre servizi ad altre aziende e non prodotti al consumatore finale?

  2. Ciao Alfredo,
    le linee guida trovano applicazione per tutte le PMI, indipendentemente dal prodotoo/servizio offerto.
    Se hai bisogno di consigli, chiedi pure :O)
    Ciao!

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