Social Media Marketing: come realizzare una strategia vincente basata sull’utilizzo dei social media
Una pagina su Facebook è come un listino prezzi: ce l’hanno tutti! Attenzione però agli errori più banali: profili abbandonati, domande senza risposte, …! Ecco le linee guida di Marketing informatico® per una Social Media Marketing di successo.
La realizzazione di una strategia social vincente si basa su alcuni punti cardini uguali per tutte le aziende e su altre regole fondamentali diverse che ciascuna impresa adatterà di volta in volta alle proprie esigenze ed obiettivi.
I punti cardine riguardano: l’analisi del mercato di riferimento, lo studio del comportamento dei competitor – soprattutto di quelli davvero bravi – la verifica della percezione del proprio brand nel pubblico social, nonché l’ascolto del proprio cliente.
Questi primi passi porteranno alla scelta di quali social implementare nella propria strategia.
Il primo consiglio è quello di scegliere accuratamente da quale canale iniziare partendo dalla top 6 – Facebook, Twitter, Youtube Linkedin, Google+ e Pinterest.
Comincia con un massimo di 3 social, per poi attivare tutti gli altri solo in un momento successivo. Ad esempio Twitter è perfetto per le aziende che hanno un blog, Facebook va bene per contenuti in grado di raccontare ciò che viene fatto, spesso non legati direttamente al prodotto/servizio reclamizzato dalla company.
Ecco le 4 regole fondamentali per una Social Network Strategy di successo:
1) DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI E DELLE METRICHE SOCIALI MISURABILI
Essere presente sui social network perché ci sono tutti non è la motivazione giusta.
Avere ben chiari gli obiettivi da raggiungere è il primo passo verso il successo. Bisogna decidere su cosa puntare: alcuni potrebbero avere un’esigenza di posizionamento e affermazione del brand, altri di perfezionamento della rete di customare care.
Ricorda inoltre che le metriche da misurare devono essere anch’esse chiare e definite: livello delle interazioni (engagement), qualità delle conversazioni, misurazione delle vendite e del traffico al sito/blog.
2) SVILUPPO DELLA CONTENT STRATEGY E DEFINIZIONE DEL PIANO DI CRISIS MANAGEMENT
Stabilisci che tipo di contenuto realizzare e come realizzarlo senza dimenticare di rispondere e moderare i commenti.
Definisci anche come comportarsi in situazioni di “crisis management”, cioè quale atteggiamento adottare quando gli utenti rispondono in modo negativo ai post.
3) CREAZIONE DEL CALENDARIO EDITORIALE E MONITORAGGIO REAL TIME
Crea un vero e proprio calendario editoriale: in questo modo eviterai contenuti ripetuti e ridondanti che rischiano di far perdere l’interesse dei fan.
Di assoluta importanza è il monitoraggio constante dei canali social e dell’ascolto degli utenti in tempo reale per anticipare le risposte dei competitor e cogliere per primi opportunità.
4) CALCOLO DEI RISULTATI OTTENUTI E MIGLIORAMENTO DELLA STRATEGIA
Misura i risultati per testare il successo della strategia definita: il ROI dell’attività di social media marketing è ottimale? Altrimenti rivedi la strategia.
Marketing Informatico®, da anni esperta di web marketing, realizza e gestisce strategie social vincenti testimoniate dalla soddisfazione dei suoi clienti.
Fonte:
marketinginformatico.it
Stefania D’Alessandro
Ufficio Stampa Marketing Informatico®
Le linee guida sono molto utili, ma avrei una domanda sulla loro applicazione.
Secondo la vostra esperienza posso adattarle anche per una piccola imprese che offre servizi ad altre aziende e non prodotti al consumatore finale?
Ciao Alfredo,
le linee guida trovano applicazione per tutte le PMI, indipendentemente dal prodotoo/servizio offerto.
Se hai bisogno di consigli, chiedi pure :O)
Ciao!