one to one marketing
Un sito web per ogni cliente
Argomento della lezione: comunicare con il singolo cliente
Conosciamo uno a uno, one to one, (1:1) i nostri clienti è una tipica affermazione del direttore commerciale. Qual'è il vantaggio più interessante di questa strategia per un'azienda?
Nel web si possono usare tecniche o tecnologie in grado di "sapere chi è il cliente" nel momento in cui accede ad una nostra pagina, anche semplicemente chiedendolo grazie ad un Login: questo è il succo del Web Marketing one to One.
Chiedere ad un cliente di farsi riconoscere è un grande vantaggio, sopratutto in caso di Portali di E-Commerce in quanto è possibile usare l'informazione per:
- sapere se è soddisfatto
- vendergli qualcosa di correlato all'acquisto fatto
- vendere un nuovo prodotto
Lezione
Per il fornitore one to one marketing significa conoscere i gusti dei clienti, significa adattare la propria offerta alle singole esigenze. One to one significa segmentare la propria offerta fino ad arrivare al singolo, alla persona.
Web Marketing One to one significa quindi, usando un sito o un portale, soddisfare le singole esigenze senza grandi sforzi e pertanto significa diminuire i costi di transazione. Il processo di macro e micro segmentazione è tipico del marketing.
Vista dalla parte del cliente il marketing one to one è simile alla sensazione che proviamo entrando nel nostro bar preferito quando ci chiedono "il solito"?
Uno ad Uno significa creare rapporti diretti che generano maggiore fatturato, maggiore fedeltà da parte del cliente, minori costi per il fonitore.
Il One to one marketing attraverso il web e l'informatica è più facile, veloce ed economico. E' possibile costruire singoli mini siti, o micro siti (cerca la parola microsito in google e impara) per le singole categorie di clienti. I costi sono talmente bassi e i vantaggi sono enormi.
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