Il cliente soddisfatto è da sempre il miglior cliente.

Ancora una volta ci volevano gli americani per strutturare e definire in un modello, un processo di diffusione così conosciuto da tutti che a lungo è stato snobbato dai teorici del marketing, impegnati a guardare analisi e statistiche.

I sei princìpi

La parola Viral marketing potrebbe sembrare molto offensiva in quanto il termine virale che deriva da virus ha un'accezione negativa in tutto il mondo.

Virus: termine latino
che significa veleno

Se analizzato al punto di vista biologico e medico il virus è un "parassita" responsabile di malattie. Secondo le teorie più moderne i virus deriverebbero da porzioni del genoma degli ospiti che si sono resi indipendenti.

Dal punto di vista informatico invece un virus è un pezzo di codice software che se eseguito è in grado, di infettare i file (alcuni di essi) in modo da riprodursi facendo copie di sé stesso.

Dal punto di vista del marketing: il termine viral definisce qualsiasi strategia marketing (di vendita) che incoraggia le persone a diffondere e passarsi l'un l'altra messaggi influenzando a loro volta in maniera esponenziale la sua diffusione.

Passa parola = viral marketing

Ma attenzione si parla di viral marketing se parliamo di web altrimenti anche in america si parla di word-of-mouth," "creating a buzz," "leveraging the media," "network marketing."

Su internet alcuni hanno cercato di modificare il nome, non molto positivo sicuramente ma per i marketers il nome è, e rimane, Viral Marketing. Ecco come funziona:

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[si parte da uno o più clienti potenziali che a loro volta diffondono il messaggio
in una diffusione esponenziale simile alle catene di sant antonio]

Tale strategia dunque approfittano della moltiplicazione rapida, della facilità di diffusione delle informazione e sul divertimento nel farlo, permette di fare esplodere letteralmente il messaggio portandolo a migliaia o milioni di persone in pochissimo tempo.

I sei principi di Wilson

E così come in tutte le cose alcune strategie di marketing virale funzionano meglio di altre ma, secondo Wilson, sono sei gli elementi fondamentali del viral marketing.

Una strategia virale di vendita non deve contenere TUTTI questi elementi, ma più ne contiene e più potenti saranno i risultati. Il viral marketing:

1. Offre servizi o prodotti gratuiti
2. E' facile da trasferire ad altri (amici e conoscenti)
3. Deve essere facilmente scalabile (*)
4. Contiene motivazioni e comportamenti comuni
5. Utilizza le reti di comunicazione usate attualmente
6. Approfitta delle risorse degli altri

(*) scalabile la capacità di un sistema di "crescere" o "decrescere" (aumentare o diminuire di scala) in funzione delle necessità e delle disponibilità. Ad esempio se ospitate mail gratuite e avete successo nella strategia, dovrete velocemente aggiungere dei mail server altrimenti il sevizio si bloccherà.