Le sette fasi del processo decisionale

Come avviene il processo decisionale?

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Le decisioni di acquisto e di vendita passano attraverso delle fasi. Come se la nostra mente iniziasse un viaggio....a tappe. Ecco le sette fasi del processo decisionale, importantissime per capire come dovrebbe essere la tua comunicazione, affinche sia efficace.

Fase 1: interesse

Per prima cosa deve subito destarsi e rimanere vivo il nostro interesse per un idea per una tesi. L'interesse può nascere da occasioni diverse: passare davanti ad una vetrina di un negozio, navigare in un sito web.

Fase 2: bisogno e desiderio

Ora che la nostra attenzione è stata attratta cominicamo a rivolgerci una serie di domande: LO VOGLIO? COSA NE RICAVO? Quando ci siamo convinti (o abbiamo rinunciato a pensare) passiamo a domande più precise

Fase 3: indagine

In questa fase critica del processo valutiamo se l'idea corrisponde a certi criteri di spesa, di valore, di dimensione, di colore, Una volta che queste domande hanno trovato risposta passiamo alla fase successiva.

Fase 4: aspirazione

Ci siamo convinti che abbiamo bisogno di quella determinata cosa e che essa risponde ai nostri ciriteri. A queso punto la vogliamo. Dobbiamo averla. Ma anche questa non è la fase finale del processo di decisione.

Fase 5: valutazione

E' qui che facciamo un'analisi obiettiva del valore reale dell'idea o della proposta. Confrontiamo e valutiamo il nostro desiderio sulla base dei costi che comporta, per calcolare il valore monetario dell'idea. In molti casi il processo si ferma qui se i costi superano i benefici.

Fase 6: assenso

Anche in questa fase non sempre si decide immediatamente per l'assenso. A volte possiamo decidere di consultare qualcuno.

Fase 7: decisione

Il bisogno di verificare ogni cosa prima di decidere e il bisogno di rassicurazione sono molto importanti.

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