Comunicazione Verbale e non verbale
La presenza sul web

La Comunicazione Verbale Efficace

Il senso della nostra comunicazione è la risposta che riceviamo dall'interlocutore. se la reazione non è quella che volevamo dobbiamo modificare il nostro messaggio. Come si fa a capire la risposta non verbale del navigatore web?

Attraverso le statistiche. Le statistiche del web permettono di monitorare in maniera inequivocabile tutto quello che accade nel vostro sito. Quali sono le pagine che i visitatori guardano, da dove arrivano, quanto tempo passano nel vostro sito, dove vanno.

Rispetto ai media tradizionali (televisione, radio, stampa) dove il dato è sporco i dati che arrivano dal web sono inequivocabilmente precisi grazie alle statistiche.

Media tradizionale: nessuno puo garantire che il vostro messaggio apparso sul quotidiano sia stato guardato e letto. Il dato che l'editore propone può essere di tipo statistico (su un campione) oppure il dato riguarda il numero di lettori (che leggono il quotidiano). Siamo sicuri che leggano anche la vostra pubblicità?

Le statistiche del web sono reali. Il dato è certo e inequivocabile. Va solamente interpretato.

ESEMPIO

Le statistiche del vostro sito riportano un numero di visitatori giornalieri pari a 100 unità, di questi:

  • 80 lasciano il sito dopo qualche secondo e non visitano altre pagine
  • 20 visitano in media tre pagine tra cui quelle dei listini
  • nessuno chiede informazioni o acquista i vostri prodotti.

Analizziamo i dati:

Il 20% dei navigatori che arrivano visita il sito:
siamo sicuri che il posizionamento, il lavoro fatto sui motori di ricerca, gli eventuali banner o link abbiano centrato l'obiettivo? Le eventuali affiliazioni fatte potrebbero essere errate. Il target è sbagliato? La comunicazione è sbagliata? Oppure sono normali dati statistici settoriali?

Se fra questo 20% nessuno chiede informazioni o acquista: il prezzo è alto? Non siamo chiari nella comunicazione, il prezzo è troppo basso? L'immagine del sito non è in sintonia con la qualità del prodotto?

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Marketing Informatico
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